ЕСЛИ ПЛОХОЕ ОТОПЛЕНИЕ.
Министерство по содержанию территорий и государственному
жилищному надзору Московской области в своей рассылке разъясняет, как получить перерасчет за отопление и что делать, если температура ниже нормы.
Осенью и зимой важно следить за качеством отопления. Если в квартире холоднее установленной нормы или отопление отключают дольше допустимого времени, можно потребовать устранить нарушение и сделать перерасчет.
Какая температура должна быть в квартире?
В жилых комнатах — не ниже 18 °С.
В угловых комнатах – не ниже 20 °С.
Перерыв в подаче отопления — не более 24 часов в месяц.
Что делать, если заметили нарушение?
Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу и расскажите о нарушении.
Сотрудник сообщит:
– сведения о лице, принявшем сообщение;
– номер и время регистрации обращения;
– причины нарушения, если они известны.
Если причины нарушения неизвестны, сотрудник согласует с вами дату и время проверки. Ее должны провести не позднее двух часов (!) с момента обращения, если другое время не согласовано с потребителем.
Как проходит проверка в квартире?
Температуру измеряют в самой большой по площади жилой комнате, в центре помещения, на высоте 1 метра от пола.
По итогам составляется акт, один экземпляр передается потребителю.
Если проверку не провели в установленный срок, акт можно составить самостоятельно — его должны подписать не менее двух потребителей и председатель совета дома.
После этого исполнитель обязан привести температурный режим к норме и сделать перерасчет:
– 0,15% за каждый час отклонения температуры от нормы;
– 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в отоплении.
Сделать перерасчет можно при отсутствии общедомового прибора учета тепловой энергии и только в текущий период.